Поверителност

Поверителност на данните

Декларация за поверителност на PROSYSTEMS относно събирането, използването, съхраняването и защитата на лични данни.

Добре дошли в Декларацията за поверителност на PROSYSTEMS

Когато използвате услугите на PROSYSTEMS, ни доверявате информацията си. Декларацията за поверителност има за цел да ви помогне да разберете какви данни събираме, защо го вършим и какво правим с тях.

Това е важно и се надяваме, че ще отделите време да я прочетете внимателно. И не забравяйте, можете да намерите контроли за управление на информацията си и за защита на поверителността и сигурността си в Моят профил.

Информация за нас

ПРОСИСТЕМС ЕООД е дружество, регистрирано в търговския регистър на Агенцията по вписване с ЕИК 131196822, с адрес по регистрация: София 1532, Казичене, ул. Георги Бенковски 92, и адрес на офис: София 1111, ул. Манастрирска 1Б, тел. +359 88 9265535, +359 2 9719930, e-mail: customerservice@prosystems.bg

Последна промяна: 01 април 2018 г.

Изтегляне на PDF версията

Декларация за поверителност

Има много различни начини, по които можете да използвате нашите услуги. Когато работите с услугите ни, искаме да сте наясно как използваме информацията, както и с начините, по които можете да защитите поверителността си.

В Декларацията ни за поверителност се обяснява:

  • Каква информация събираме и защо.
  • Как използваме тази информация.
  • Възможностите за избор, които ви предлагаме, включително как да осъществявате достъп до информацията и да я актуализирате.

Ние събираме и обработваме лични данни само при спазване на изискванията на местното и европейското законодателство. Наясно сме, че обработването на Вашите данни е свързано с определена причина и не може да се извършва без ограничение.

Опитахме се езикът да е възможно най-достъпен, но ако не сте запознати с термини като „бисквитки“, IP адреси, пикселни маркери и браузъри, тогава първо прочетете тези ключови термини.

Вашата поверителност е важна за нас, затова независимо дали сте нов потребител на PROSYSTEMS, или ползвате услугите от дълго време, моля, непременно отделете време да се запознаете с практиките ни – и ако имате въпроси, свържете се с нас.

Събирана от нас информация

Събираме информация, за да предоставим по-добри услуги на всичките си потребители – от определянето на основни неща, като на какъв език говорите, какви страници и онлайн услуги ползвате в нашите сайтове, какви продукти сте закупили от нас и какви са сроковете, за които имате право да ги ползвате или имате абонамент за техническа поддръжка.

Събираме информация по следните начини:

  • Информация, която вие ни предоставяте. Например за много от нашите услуги се изисква да си регистрирате профил в PROSYSTEMS. Когато го направите, ще ви попитаме за лична информация, например вашето име, имейл адрес, телефонен номер и е-мейл, които ще съхраним в профила ви.
  • Информация, която получаваме при използването на услугите ни от ваша страна. Събираме информация за услугите, които използвате, и по какъв начин правите това – например когато активирате наш софтуерен продукт, посещавате наш уебсайт или използвате наша онлайн услуга.

Тази информация включва

  • Информация за устройството: модел на хардуера, версия на операционната система и уникални идентификационни номера на устройството.
  • Информация от регистрационни файлове: начин на използване на услугата, IP адрес, събития на ниво устройство, настройки на хардуера, тип и език на браузъра, дата и час на заявката и препращащ URL адрес.
  • Информация за местоположението: възможно е да използваме технологии като IP адрес за приблизително определяне на местоположението.
  • Уникални номера на приложения: тип на операционната система, версия на приложението, автоматични актуализации и активации.

Допълнителни технически средства

  • Локално хранилище: браузърно уеб хранилище, HTML5 и кеш за данни на приложението.
  • „Бисквитки“ и подобни технологии за идентифициране на браузъра или устройството.
  • Възможност за комбиниране на информация от различни услуги на PROSYSTEMS, когато това е допустимо и необходимо.

Как и защо използваме събраната информация

За изпълнение на договор или в контекста на преддоговорни отношения ние обработваме идентификационните Ви данни, за да предоставяме продуктите и услугите, които сте заявили и които ползвате при нас, както и за да изпълняваме договорните и преддоговорни задължения и да се ползваме от правата по договорите, сключени с Вас.

Обработката се извършва с цел:

  • установяване на самоличността на клиента през всички търговски канали;
  • управление и изпълнение на Вашите заявки за продукти или услуги и изпълнение на договори;
  • изготвяне на предложение за сключване на договор;
  • изготвяне и изпращане на сметка или фактура за продуктите и услугите, които използвате;
  • осигуряване на цялостно обслужване и събиране на дължимите суми;
  • осигуряване на техническо обслужване и необходимото техническо съдействие;
  • уведомяване за проблеми, грешки, промени и отговор на подадени от Вас молби, жалби и предложения;
  • изготвяне на агрегирана статистическа информация без лични данни;
  • защита и осигуряване на сигурността на Вас и на нашите служители.

Ползваме информацията, събрана от всички наши услуги, за да ги предоставяме, поддържаме, защитаваме и подобряваме, да разработваме нови, както и за защита на PROSYSTEMS и потребителите си.

Ще искаме съгласието ви, преди да използваме информация за цели, различни от посочените в настоящата Декларация за поверителност.

Прозрачност и право на избор

Хората имат различни притеснения, свързани с поверителността. Целта ни е да е ясно каква информация събираме, така че да можете да правите обоснован избор за начина на използването й.

  • Можете да преглеждате и актуализирате контролите за активността ви в PROSYSTEMS.
  • Можете да извличате информацията, свързана с профила ви в PROSYSTEMS, от много от нашите услуги.
  • Можете да настроите браузъра си да блокира всички „бисквитки“ или да указва, когато такава бъде поставена.

Информация, която споделяте

Много от услугите ни ви позволяват да споделяте информация с други хора. Не забравяйте, че когато споделяте публично информация, тя може да се индексира от търсещите машини.

Нашите услуги ви предоставят различни опции за споделяне и премахване на съдържанието ви.

Достъп и актуализиране на личната ви информация

Всеки път, когато използвате услугите ни, се стремим да ви предоставим достъп до личната ви информация. Ако тя е неправилна, се опитваме да ви дадем възможност да я актуализирате бързо или да я изтриете, освен ако трябва да я съхраняваме поради уважителни причини от бизнес или правен характер.

Поради технически причини след изтриването й от нашите услуги може да не изтрием незабавно остатъчните копия от активните си сървъри и да не премахнем информацията от системите си за архивиране.

Информация, която споделяме

Не споделяме лична информация с фирми, организации и външни лица, освен ако не е в сила едно от следните обстоятелства:

  • Ако сте заявили стоки или услуги, които изискват доставка с куриер или пощенска услуга.
  • С ваше съгласие.
  • По причини от правен характер, когато това е необходимо за изпълнение на закон, процедура, защита от измами, технически проблеми или заплахи за сигурността.

Ако PROSYSTEMS участва в сливане, придобиване или продажба на активи, ще продължим да гарантираме поверителността на личната информация и ще дадем предизвестие на засегнатите потребители, преди личната информация да бъде прехвърлена или да стане предмет на друга декларация за поверителност.

Защита на информацията

Сигурността на данните, които сте ни поверили, е много важна за нас. Ето защо защитаваме Вашите данни, като прилагаме подходящи технически и организационни средства, с които разполагаме.

  • Шифроваме много от услугите си посредством SSL.
  • Данните, които по силата на закона са лични, съхраняваме в криптиран вид в нашите бази данни.
  • Предлагаме потвърждаване в две стъпки при достъп до профила в PROSYSTEMS.
  • Извършваме регулярни прегледи на практиките си за събиране, съхранение и обработка на информация.

Кога важи тази декларация

Декларацията ни за поверителност важи за всички услуги, предлагани от ПРОСИСТЕМС ЕООД. От нея се изключват услуги с отделни декларации за поверителност, които не включват настоящата декларация.

Тя не се отнася за услуги, предлагани от други фирми или физически лица, включително продукти или сайтове, които може да ви бъдат показани в резултатите от търсенето или към които има връзки в услугите ни.

Спазване на разпоредбите и сътрудничество с регулаторните органи

Редовно проверяваме спазването от наша страна на тази Декларация за поверителност. Когато получим официална писмена жалба, ще се свържем с лицето, което я е подало, за допълнителна информация.

Ние обработваме идентификационните Ви данни и за да спазим задължения, които са предвидени в нормативни актове, включително във връзка със Закона за защита на потребителите, Закона за защита на личните данни, Регламент (ЕС) 2016/679, Закона за счетоводството, Данъчно-осигурителния процесуален кодекс и приложимите процесуални правила.

Кога изтриваме вашите лични данни

По правило прекратяваме използването на вашите лични данни за целите, свързани с договорното правоотношение, след прекратяване на договора, но не ги изтриваме преди изтичане на една година от прекратяване на договора или до окончателно уреждане на всички финансови задължения и изтичане на нормативно определените срокове за съхраняване.

Данните могат да бъдат и анонимизирани. При анонимизация всички лични разпознаваеми елементи се заличават необратимо. За анонимизирани данни няма нормативно задължение за изтриване, тъй като не представляват лични данни.

Промени

Декларацията ни за поверителност може да се променя периодично. Няма да ограничим правата ви според нея без вашето изрично съгласие.

Ще публикуваме на тази страница всички промени в Декларацията за поверителност. Ако те са значителни, ще използваме по-явен начин на известяване, включително уведомяване по електронна поща за някои услуги.